กระทรวงกิจการอิสลาม การเผยแผ่ศาสนาอิสลาม และการแนะแนวของซาอุดีอาระเบียได้เปิดตัวสายด่วนฟรีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน (800 2451000) เพื่อตอบคำถามของผู้แสวงบุญ และให้คำวินิจฉัยทางศาสนา (ฟัตวา) ที่เกี่ยวข้องกับการประกอบพิธีฮัจญ์
บริการนี้ให้คำแนะนำด้านศาสนาใน 10 ภาษา ได้แก่ อาหรับ อังกฤษ ฝรั่งเศส ตุรกี อูรดู อินโดนีเซีย เบงกาลี เฮาซา อัมฮาริก และฮินดี
สายด่วนโทรฟรีเป็นส่วนหนึ่งของแผนริเริ่มของกระทรวงที่มุ่งเน้นอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติพิธีฮัจญ์ตามกฎศาสนาอิสลาม
สายด่วนช่วยให้ผู้แสวงบุญได้รับการสนับสนุนทางศาสนาที่เชื่อถือได้ผ่านการสื่อสารโดยตรงกับกลุ่มนักวิชาการที่มีคุณสมบัติและนักแปลมืออาชีพที่คัดสรรมา
กระทรวงได้เรียกร้องให้ผู้แสวงบุญทุกคนใช้ประโยชน์จากบริการฟรีนี้ให้เต็มที่ เพื่อตอกย้ำเจตนารมณ์ของราชอาณาจักรที่จะมอบการดูแลที่มีมาตรฐานสูงสุดตลอดการเดินทางแสวงบุญ
รัฐมนตรีว่าการกระทรวงกิจการอิสลามได้มอบหมายให้นักวิชาการและผู้สนับสนุนจำนวน 300 คนทำการแสดงฟัตวาและบรรยายให้กับแคมเปญฮัจญ์ในประเทศสำหรับฤดูฮัจญ์ของปีนี้ กระทรวงกล่าว
ในขณะเดียวกัน กระทรวงฯ ยังคงดำเนินการให้บริการผู้แสวงบุญในช่วงพิธีฮัจญ์ โดยให้ความรู้และให้คำแนะนำที่มัสยิดอาอิชา ซึ่งเป็นสถานีหลักแห่งหนึ่งที่ผู้แสวงบุญเยี่ยมชมในมักกะห์มักกะห์
บริการดังกล่าวได้แก่ การเผยแพร่ข้อความสร้างความตระหนักรู้ในหลายภาษาผ่านจออิเล็กทรอนิกส์เพื่อเพิ่มความตระหนักรู้ด้านศาสนาและอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติพิธีกรรม
นอกจากนี้ ยังมีการจัดทัวร์ตรวจสอบภาคสนามตลอด 24 ชั่วโมงโดยทีมตรวจสอบชายและหญิง เพื่อให้แน่ใจถึงคุณภาพของบริการและจัดการ
กระทรวงฯ ยังดูแลให้มีคัมภีร์อัลกุรอานและคำแปลในหลายภาษา และจัดให้มีการเคลื่อนตัวของฝูงชนในมัสยิดและลานภายในมัสยิดเพื่อให้ผู้มาเยี่ยมชมมีความคล่องตัวและสะดวกสบายอีกด้วย
