เดือนรอมฎอนนำพาผู้แสวงบุญและผู้มาละหมาดหลายล้านคนมายังมัสยิดฮะรอมมักกะห์ ทำให้การจัดการฝูงชนกลายเป็นหนึ่งในความท้าทายด้านการปฏิบัติงานที่ซับซ้อนที่สุด ณ สถานที่แห่งนี้
เจ้าหน้าที่ระบุว่า ในปีนี้มีการใช้ระบบใหม่เพื่อตรวจสอบและจัดการการเคลื่อนไหวของผู้มาเยือนทั่วบริเวณมัสยิดและลานโดยรอบ โดยอาศัยข้อมูลแบบเรียลไทม์และการวางแผนที่ประสานงานกัน
หน่วยงานทั่วไปที่ดูแลกิจการของมัสยิดฮะรอมมักกะห์ และมัสยิดของท่านนบี มะดีนะห์ได้แจ้งกับสำนักข่าวอาหรับนิวส์ว่า การดำเนินงานในช่วงเวลาที่มีผู้คนหนาแน่นจะได้รับการประสานงานผ่านศูนย์บัญชาการและควบคุมด้านวิศวกรรมส่วนกลาง
ตัวชี้วัดความหนาแน่นและความเร็วการไหลของฝูงชนจากทั่วบริเวณมัสยิดจะถูกส่งเข้าสู่ระบบแบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้ดูแลสามารถปรับเส้นทางเข้าและออก และตอบสนองต่อจุดที่มีความแออัดได้ทันที
ทีมทำความสะอาดและทีมฉุกเฉินจะถูกส่งไปประจำการตามรูปแบบการคาดการณ์จำนวนฝูงชน แทนที่จะรอรับการแจ้งเหตุ
ระบบบูรณาการจะชี้นำการตัดสินใจเหล่านี้โดยประเมินปัจจัยสามประการ ได้แก่ ความหนาแน่นของฝูงชนในปัจจุบัน ความสำคัญในการปฏิบัติงานของสถานที่ และระดับความเสี่ยง แผนที่ดิจิทัลแบบโต้ตอบที่หน่วยงานเปิดตัวจะให้ข้อมูลภาพแบบเรียลไทม์แก่หัวหน้างานภาคสนามเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเหล่านี้
โฆษกของหน่วยงานกล่าวกับ อาหรับนิวส์ ว่า “ปีนี้มีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในการจัดการการเคลื่อนไหวภายในมัสยิดฮะรอม เราเปลี่ยนจากวิธีการรับมือกับความแออัดแบบเดิม ๆ ไปสู่รูปแบบการคาดการณ์ล่วงหน้า โดยใช้การวิเคราะห์ความหนาแน่นแบบเรียลไทม์และการเบี่ยงเส้นทาง เพื่อแก้ไขปัญหาก่อนที่ปัญหาคอขวดจะเกิดขึ้น”
ทางการระบุว่าระบบดังกล่าวช่วยให้การสัญจรไปมาระหว่างทางเข้า พื้นที่ละหมาด และมาตาฟ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ผู้แสวงบุญทำการตาวาฟรอบกะอ์บาห์ สะดวกยิ่งขึ้น
การประเมินผลหลังจบฤดูกาลจะวัดประสิทธิภาพของระบบผ่านตัวชี้วัดหลายประการ รวมถึงเวลาในการรอคอย อัตราการไหลเวียนของฝูงชน เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความแออัด และเวลาตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน นอกจากนี้ยังใช้แบบสำรวจความพึงพอใจของผู้แสวงบุญและข้อมูลจากศูนย์บัญชาการในการประเมินด้วย
ดร.ฟาววาซ อัล-ดาฮัส หัวหน้าศูนย์ประวัติศาสตร์มักกะฮ์ กล่าวว่า สิ่งที่เกิดขึ้น ณ มัสยิดฮะรอมในวันนี้ คือบทล่าสุดในประเพณีการดูแลผู้แสวงบุญที่มีมายาวนานหลายศตวรรษ ซึ่งได้เปลี่ยนแปลงไปจนแทบจำไม่ได้ด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่
เขากล่าวว่า “สิ่งที่มักกะฮ์กำลังเห็นในวันนี้ในแง่ของระบบปฏิบัติการที่ทันสมัย สะท้อนให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมาอย่างยาวนานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการให้บริการผู้แสวงบุญและผู้มาละหมาดตลอดหลายชั่วอายุคน”
เขากล่าวว่าเครื่องมือต่างๆ เช่น การตรวจสอบความหนาแน่นแบบเรียลไทม์และการทำแผนที่ดิจิทัล ช่วยให้การตัดสินใจรวดเร็วยิ่งขึ้นและช่วยลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการรวมตัวกันของผู้คนจำนวนมาก
เขากล่าวว่า “มัสยิดใหญ่แห่งนี้เป็นต้นแบบที่โดดเด่นในการจัดการฝูงชนมาโดยตลอด แต่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการจัดการในปัจจุบันทำให้ประสบการณ์ของผู้มาละหมาดปลอดภัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีผู้คนหนาแน่น เช่น เดือนรอมฎอน”
https://www.facebook.com/reel/2715393482172653