กระทรวงฮัจญ์และอุมเราะห์ได้เปิดตัวบริการใหม่ที่อนุญาตให้ผู้แสวงบุญสามารถส่งสัมภาระจากประเทศบ้านเกิดไปยังที่พักในราชอาณาจักรได้โดยตรง ซึ่งจะช่วยลดความจำเป็นในการแบกกระเป๋าในระหว่างการเดินทางไปประกอบพิธีฮัจญ์
โครงการ “ฮัจญ์โดยไม่ต้องพกสัมภาระ” สำหรับปี 2026 มีเป้าหมายเพื่ออำนวยความสะดวกด้านการเดินทางและเพิ่มความคล่องตัวในช่วงฤดูกาลฮัจญ์
กระทรวงฯ ระบุว่า บริการดังกล่าวได้รับการดำเนินการโดยความร่วมมือกับสำนักงานการบินพลเรือนแห่งชาติและหน่วยงานอื่นๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการปรับปรุงบริการสำหรับผู้แสวงบุญ
ภายใต้ระบบนี้ กระเป๋าเดินทางจะถูกรวบรวมที่สนามบินต้นทางโดยบริษัทเฉพาะทาง ขนส่งไปยังราชอาณาจักร รับคืนที่สนามบินต่างๆ รวมถึงเจดดาห์และมาดินาห์ และส่งตรงไปยังโรงแรม
กระทรวงกล่าวว่า บริการนี้ช่วยให้ผู้แสวงบุญสามารถขึ้นรถโดยสารได้โดยตรงเมื่อเดินทางมาถึง โดยไม่ต้องรอรับสัมภาระ ซึ่งจะช่วยลดความแออัดในช่วงฤฮัจญ์ที่มีผู้คนหนาแน่น
บาเดอร์ อัล-จูไอด์ สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาของแผนกการบริการด้านการโรงแรม วิทยาลัยการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยคิงอับดุลอาซิซ กล่าวกับอาหรับนิวส์ว่า โครงการริเริ่มนี้แสดงให้เห็นถึง “การเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับการบริการ เนื่องจากไม่ได้มุ่งเน้นเพียงแค่การขนส่งผู้แสวงบุญจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นไปที่การบรรเทาภาระด้านการดำเนินงานที่อาจส่งผลกระทบต่อความสะดวกสบายของพวกเขาตั้งแต่การมาถึงจนถึงการเดินทางกลับ”
โครงการนี้ช่วยยกระดับประสบการณ์การแสวงบุญโดยรวมอย่างมีนัยสำคัญ ด้วยการลดความแออัดในสนามบินและลดภาระทางกายภาพของผู้แสวงบุญ
เขาตั้งข้อสังเกตว่าแนวคิดนี้เริ่มต้นขึ้นในปี 2017 ในรูปแบบบริการจำกัดภายใต้โครงการริเริ่มเส้นทางมักกะฮ์สำหรับกลุ่มผู้แสวงบุญชาวมาเลเซีย ก่อนที่จะขยายไปสู่โครงการในปัจจุบัน
“ในปัจจุบันปี 2026 การเดินทางครั้งนี้ได้ก้าวไปสู่ขั้นที่ครอบคลุมมากยิ่งขึ้นผ่านโครงการ ‘ฮัจญ์โดยไม่ต้องพกสัมภาระ’” เขากล่าว
อัล-จูไอด์กล่าวต่อว่า “ประสบการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงด้านบริการ จากเพียงแค่การดำเนินงานตามปกติ ไปสู่การออกแบบที่บูรณาการมากขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้แสวงบุญ ทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจมากขึ้นและไม่ต้องกังวลกับรายละเอียดด้านโลจิสติกส์มากนัก ผ่านระบบที่รวมถึงการขนส่ง การติดตาม และการประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง”
“กล่าวโดยสรุป มันไม่ใช่แค่เรื่องบริการขนสัมภาระเท่านั้น … แต่มันเป็นแบบจำลองเชิงปฏิบัติที่แสดงให้เห็นว่ารายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของผู้แสวงบุญได้อย่างไร”
ซาอัด อัล-กุรอชี นักลงทุนและผู้เชี่ยวชาญในภาคส่วนฮัจญ์และอุมเราะห์ กล่าวเพิ่มเติมว่า “เราได้นำบริการนี้มาใช้ในช่วงสองฤดูกาลที่ผ่านมา และมันได้แสดงให้เราเห็นผลลัพธ์เชิงบวกมากมายสำหรับผู้แสวงบุญ”
“นั่นหมายถึงความเหนื่อยล้าทางกายภาพที่ลดลง และการมุ่งเน้นไปที่การเดินทางทางจิตวิญญาณมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้แสวงบุญสูงอายุและกลุ่มใหญ่ นับเป็นก้าวสำคัญสู่การทำให้การแสวงบุญฮัจญ์สะดวกสบาย เป็นระเบียบ และเข้าถึงได้สำหรับทุกคน”
สายการบินซาอุเดียได้ยืนยันการมีส่วนร่วมในโครงการนี้เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยมุ่งเน้นการบูรณาการระบบดิจิทัลเพื่อลดความแออัดของสนามบินในช่วงเวลาที่มีผู้เดินทางมากที่สุด
สายการบินกล่าวว่า บริการนี้จะครอบคลุมผู้แสวงบุญกว่า 400,000 คนทั่วเครือข่าย 145 จุดหมายปลายทาง โดยประสานงานกับกระทรวงฮัจญ์และอุมเราะห์ บริษัท มาตารัต โฮลดิ้ง แพลตฟอร์มนูซุก และระบบฮาลาแบ็ก
ไปรษณีย์ซาอุดีอาระเบียก็เป็นส่วนหนึ่งของโครงการนี้ โดยนำเสนอโซลูชันด้านโลจิสติกส์แบบครบวงจรที่ช่วยให้การขนส่งสัมภาระจากที่พักไปยังจุดหมายปลายทางทั้งภายในและภายนอกราชอาณาจักรเป็นไปอย่างสะดวก โดยไม่จำเป็นต้องแบกสัมภาระระหว่างการเดินทางไปยังสถานที่สำคัญต่างๆ
คาดว่าบริการนี้จะรองรับกระเป๋าเดินทาง 1.1 ล้านใบจากเจ็ดประเทศที่เข้าร่วมโครงการเส้นทางมักกะฮ์ โดยจะส่งถึงโรงแรมในมักกะฮ์ภายใน 24 ชั่วโมง